Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur les assurances en Suisse et sur la façon dont Castling peut vous accompagner.
Vous pouvez joindre Castling par email à info@castling.ch ou par téléphone au 076 502 11 96, du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00. Chaque message reçoit une réponse personnelle, généralement dans les 24 heures.
Oui, l'assurance-maladie de base (LAMal) est obligatoire pour toute personne résidant en Suisse. Elle doit être souscrite dans les trois mois suivant l'arrivée en Suisse ou la naissance.
Il est important de comparer les primes, les franchises, les modèles d'assurance (médecin de famille, HMO, standard) et les assurances complémentaires proposées. Votre situation personnelle, votre état de santé et votre budget sont des facteurs déterminants. Castling peut vous accompagner dans cette analyse.
En général, la majorité des factures sont remboursées dans un délai de 30 jours à compter de leur réception par l'assureur. Les délais peuvent varier selon les assureurs et la complexité du dossier.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai habituel, contactez votre assureur directement en indiquant le numéro de votre facture. Si la situation ne se résout pas, Castling peut intervenir en votre nom pour faciliter la démarche.
La procédure dépend de la branche concernée. En général, vous devez notifier votre assureur dans les plus brefs délais, remplir un formulaire de déclaration et fournir les documents justificatifs (photos, devis, rapport de police si nécessaire). Castling vous accompagne dans cette démarche.
Cela dépend du type de contrat. Pour l'assurance-maladie de base, le changement est possible chaque fin de mois de juin ou de décembre, avec un préavis d'un mois. Pour les autres assurances, les délais de résiliation sont précisés dans vos conditions générales. Castling vérifie ces délais pour vous et gère les résiliations.
Ne pas disposer des couvertures obligatoires ou nécessaires peut entraîner des frais très élevés en cas d'accident, de maladie ou de responsabilité civile. En Suisse, l'absence d'assurance-maladie peut aboutir à une affiliation d'office par les autorités cantonales.
Le système de bonus-malus ajuste votre prime d'assurance RC automobile en fonction de votre historique de sinistres. Chaque année sans sinistre vous permet de monter dans les échelons bonus, réduisant votre prime. Un sinistre responsable vous fait descendre d'échelons et augmente la prime.
En général, une pièce d'identité valide, un justificatif de domicile suisse et des informations sur votre situation personnelle suffisent pour démarrer. Selon la branche (vie, véhicule, entreprise), des documents complémentaires peuvent être requis. Castling vous guide à chaque étape.