Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur les assurances en Suisse et sur la façon dont Castling peut vous accompagner.
Comprendre vos assurances
L'assurance-maladie est-elle obligatoire en Suisse ?
Oui, l'assurance-maladie de base (LAMal) est obligatoire pour toute personne résidant en Suisse. Elle doit être souscrite dans les trois mois suivant l'arrivée en Suisse ou la naissance.
Comment bien choisir son assurance maladie ?
Il est important de comparer les primes, les franchises, les modèles d'assurance (médecin de famille, HMO, standard) et les assurances complémentaires proposées. Votre situation personnelle, votre état de santé et votre budget sont des facteurs déterminants. Castling peut vous accompagner dans cette analyse.
Quels sont les délais de remboursement des frais médicaux ?
En général, la majorité des factures sont remboursées dans un délai de 30 jours à compter de leur réception par l'assureur. Les délais peuvent varier selon les assureurs et la complexité du dossier.
Que faire si je ne reçois pas mes remboursements à temps ?
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai habituel, contactez votre assureur directement en indiquant le numéro de votre facture. Si la situation ne se résout pas, Castling peut intervenir en votre nom pour faciliter la démarche.
Comment déclarer un sinistre ?
La procédure dépend de la branche concernée. En général, vous devez notifier votre assureur dans les plus brefs délais, remplir un formulaire de déclaration et fournir les documents justificatifs (photos, devis, rapport de police si nécessaire). Castling vous accompagne dans cette démarche.
Puis-je changer d'assureur à tout moment ?
Pour l’assurance-maladie de base, le changement se fait généralement en fin d’année : la résiliation doit parvenir à l’assureur au plus tard le 30 novembre. Un changement à fin juin est possible avec le modèle standard et la franchise ordinaire ; la résiliation doit alors parvenir au plus tard le 31 mars. Pour les autres assurances, consultez les délais de votre contrat. Castling vous aide à vérifier les échéances applicables. Source : OFSP.
Quelles sont les conséquences de ne pas être assuré ?
Ne pas disposer des couvertures obligatoires ou nécessaires peut entraîner des frais très élevés en cas d'accident, de maladie ou de responsabilité civile. En Suisse, l'absence d'assurance-maladie peut aboutir à une affiliation d'office par les autorités cantonales.
Comment fonctionne le système de bonus-malus en assurance automobile ?
Le système de bonus-malus ajuste votre prime d'assurance RC automobile en fonction de votre historique de sinistres. Chaque année sans sinistre vous permet de monter dans les échelons bonus, réduisant votre prime. Un sinistre responsable vous fait descendre d'échelons et augmente la prime.
Quels documents sont nécessaires pour souscrire une assurance ?
En général, une pièce d'identité valide, un justificatif de domicile suisse et des informations sur votre situation personnelle suffisent pour démarrer. Selon la branche (vie, véhicule, entreprise), des documents complémentaires peuvent être requis. Castling vous guide à chaque étape.
Votre premier échange avec Castling
Dois-je préparer quelque chose ?
Pas pour le premier échange. Si vous souhaitez examiner vos assurances actuelles, avoir vos contrats et vos questions à portée de main pourra être utile.
Puis-je vous contacter pour un seul contrat ?
Oui. Nous pouvons partir d’une question précise, puis élargir la discussion si d’autres besoins apparaissent.
Comment se déroule le premier appel ?
Un échange de 15 minutes pour parler de votre situation, de votre besoin et de la suite à envisager. Ce premier échange est sans engagement.
Est-ce que je garde le choix de mon assureur ?
Vous restez libre de vos décisions. Mon rôle est de vous aider à comprendre les propositions et leurs différences, pour faire un choix adapté à votre situation.
Ma situation a changé. Par où commencer ?
Expliquez-moi simplement ce qui a changé : déménagement, famille, travail ou nouveau projet. Nous identifierons ensemble les contrats à examiner.